TradeYourTrip - marktplaats voor het verkopen van je vakantie - TradeYourTrip.nl

Contactinformatie

Heb je vragen, hulp of advies nodig? Wij bieden diverse mogelijkheden om contact met ons op te nemen.

Veelgestelde vragen

Hier vind je direct het antwoord op de meeste door onze klanten gestelde vragen.
Direct naar veelgestelde vragen

Live chat & call me back

Direct contact met een van onze medewerkers tijdens onze openingstijden:

Openingstijden Customer Care
Maandag t/m vrijdag 09.00 - 17.30 uur

Chat
Start een live chat met ons in het venster rechtsonder tijdens onze openingstijden

Social media
Snel antwoord op je vraag via Twitter or Facebook tijdens onze openingstijden

Mail
Voor alle vragen betreffende onze website: customercare@tradeyourtrip.nl

Telefoon
You can reach us at: +31-(0)20-2614766

Adres

TradeYourTrip Netherlands BV
Brouwersgracht 246
1013 HE Amsterdam
Nederland

KVK 63297582
BTW NL855174626B01

TradeYourTrip Germany UG
Hochstrasse 39
45894 Gelsenkirchen-Bür
Deutschland

Verder op TradeYourTrip?

Klachten

Mocht er iets niet naar wens zijn omtrent ons platform en onze service, dan zoeken we samen naar een oplossing.
1. Voor al je klachten omtrent de invulling en uitvoer van een gekochte reis, is de touroperator je eerste aanspreekpunt.
2. Indien de klacht te maken heeft met het platform en/of de service van TradeYourTrip, neem dan telefonisch contact op met ons. Je kunt jouw klacht ook kenbaar maken aan onze Customer Care middels een e-mail naar customercare@tradeyourtrip.com
Na het ontvangen van jouw klacht, ontvang je een automatische ontvangstbevestiging en volgnummer. Wij streven er naar om binnen 2 werkdagen je klacht in behandeling te nemen en uiterlijk binnen 14 dagen de klacht afgehandeld te hebben.
Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kunt je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Tevens kunt je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)